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数(字)(技)(术)可以怎样重塑(博)(物)馆

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  数字技术可以怎样重塑博物(馆)

  (吴)萌

  2020年,(数)字技术成为博(物)馆的(关)(键)词,全球(各)地的博物馆(不)约而同(加)(快)了数字(化)进程。这(种)(变)(化)既和疫情有关——疫情之下的博物馆寻求各种替代现(场)(体)验的(线)上(方)案,(作)(为)(吸)引观(众)参观的另一种方(式)。同时,这种变(化)(又)是“蓄谋已久”(的)——受(到)信(息)技(术)不(断)进步的推动,博(物)馆在(思)考模式、(服)(务)形式等(方)面(其)实都在(做)出(改)(变)。可以说,信息技(术)正(在)促成(博)物馆的下一轮(发)展。日新(月)异的技术革命正以前所未(有)的力度,重塑着博物馆的(形)态。这(样)一(种)判断的(给)出,(是)基于数字技术(给)博(物)馆带来的(更)多的想象力已被看到。

  重塑线下展览:参观路线高(度)定制化,为观众推送(更)对味的“小型特展”

  信息技术为博物(馆)赋能的一个重(要)方面,(就)(是)打(破)时空的局(限),将博物馆(的)海量(资)源和知识(更)有(机)地呈现(出)来。这样一(种)时空的复用关系,将给(线)下展(览)带(来)更多的“玩法”,更(丰)沛的(想)(象)(力)。目前,(国)(内)(很)多博(物)馆还停(留)在利用导(览)器和二维码等(数)字标签,(在)有(限)的空间里多语种、(更)全面地展(现)展品(信)息。(但)实际上,利用数字导览(器)向观众提(供)多条参观线(路),同(一)(时)间内(不)(同)观众在(同)一间展厅里还可以(有)多种不同的“玩法”供选。这不(仅)是(一)种时空复用,(而)且可(以)满(足)不(同)(观)众的需(求)、(品)味差异。

  例(如)(我)(在)英国(国)家画廊参(观)(时)发现,导(览)器里有几(条)路线:(包)括宗教主题、植物主题(等),(观)众(选)择(自)己感(兴)趣(的)主题,(随)着语(音)介绍,可以有主题地(参)观,如同顺应他们的喜(好)单独(策)划的“小型(特)展”一样。当(然)这里(都)(是)预设好(的)展(览)路线,而未(来)这(些)展览(路)线可以(更)(加)“高度(定)制(化)”——在更(加)清晰地获得观(众)(的)(喜)好以后,基于博(物)馆提供的展品,结合个性化(推)送,每(个)(观)众得到(的)(都)(是)他们更感(兴)趣的“小型特展”。(或)者观众可以(结)合博物馆(提)(供)的基(本)展品,并(加)上自己的(想)象(力),自主组织一个展(览)或设计一(条)(参)观路线,(并)邀请(自)己的(朋)(友)(来)观看。

  当文物被数字化以后,空(间)层面上的复用使(看)(展)览也变成了更容易(的)(事)——敦煌的洞(窟)、(故)宫的(养)(心)殿(等)经过(数)(字)化后,可(以)在全球(各)(地)(的)(展)厅里(出)现;(一)(些)(受)限(于)空间而无(法)(完)整(展)现的展(品),如书画展(里)的(长)卷类(展)(品),借助数(字)(化)(技)术,不仅得以为人们一窥全貌,甚至可以让(观)众用一(种)慢慢展开的模(式)来欣赏,(还)(原)长卷本来的欣赏(模)式。

  (而)文物被数字(化)后,也(因)数据的复用而获得(更)高的(自)由(度),由此(带)来(展)览更加(流)畅的知(识)架(构)和叙事(逻)(辑)。(例)如策划展览(时),经常碰(到)(这)样的(困)难,有些(展)品已经被其它(展)览使用了,或者同一件展品,(在)这个(单)元里(是)故事链条里(重)要(的)一(环),但在另一(个)单元里出现又说明(了)(另)一个(问)题,那么(同)(一)(件)(展)(品)放在哪个单元里面好(呢)?数字技术就将令这种两难的问题迎(刃)而解,因为文物的数字孪生可以作(为)(文)(物)(本)体的“替身”。

  (重)(塑)(线)上服务:海量(知)(识)的时空(复)用,更好(地)满足多元化、复合(化)(的)观众群体(需)求

  (数)字(技)术(在)线上服务方面(的)赋(能)(潜)力(更)为突出。博物馆(所)收(藏)(和)(产)出(的)更多资(源)、信(息)和知识上网后,可方便更多(的)(观)众利(用)博物馆资(源)(进)行研究,完成(终)身学习,而且处处能学、(时)时可学。疫(情)期(间)在线教育(的)蓬勃发(展),也为博物馆准备了更多的线上(观)众。各大博物(馆)(正)(越)来越(多)(地)利(用)(在)线形式向观(众)介绍(自)己的(博)(物)(馆)(和)藏品,并(且)(这)样的(方)式(备)受追捧。九月(故)宫雨中(直)播,有百(万)观众同时在线(观)看。而国家博物馆(发)起(的)“全球博物馆(珍)(藏)展(示)在线接力”活动中,(一)些热门的博(物)馆(吸)引(了)高达300(万)观众观看。

  观众增加(也)反(过)(来)(对)博物馆提出(了)更高要(求),不妨以对(于)时空复用更为深入(的)思考来满足,这也是和观众群体(的)迅速扩大和差异性(增)加密(切)(相)关的。由于线(上)观众增加(并)向线下引流的效应,博物馆必然面(对)观众群体(构)(成)(的)(快)速多元化和复合化——用二八法(则)来分析,(这)其(中)既有头部(大)(流)量,也有需求各(不)相同(的)“长(尾)”。(值)得注(意)(的)(是),后疫情时(代),“长尾”的(比)例可(能)大大增(加),这一方面是因为疫情防控期间(基)于安全(保)护(的)考虑,博物(馆)(头)部流量减(少),另(一)方面(是)疫情特(殊)时(期),更多人(在)空闲时间(养)(成)了关注博物馆、利(用)博物馆资源的(习)惯。(还)以故宫博物院为例,在(八)月底故(宫)(的)(限)流人数为每天1.2万(人),(比)之疫(情)(前)的8(万)人(是)(一)(个)锐减,(但)(当)时举(办)(的)“(苏)(轼)展”特(展)展厅内人头(攒)(动)。据估计,当时到访(故)宫的(观)众(中)几乎(有)1/3是专为此展而(来)。“长尾”比例变大,也(为)博物馆布局多(元)(化)服务提供(了)更强的动(力)。

  回(溯)(博)物馆的(历)史,从个人收藏到(公)共博物(馆),从仅面(向)小众“精英”的博学苑到面向广泛人民大众的公立博物馆,博(物)馆的观众经(历)着(从)(单)一到多元化(的)(发)展。只是(随)(着)(信)息(技)术的(发)(展),特别是疫情(对)人们(生)活方式的改(变),这个(进)(程)(在)短时间(内)(完)成了“三级跳”——疫情(期)间网(络)(使)用量的明显增加促使博物馆受众倍(增)。时(下),要适应观众(构)成的这种快速变化,博(物)馆需要(利)用更多形式(对)观众进行“(摸)底”。而伴随着对多元化观众的理解不(断)深入,(博)物(馆)的多元化服务(也)将(更)加精准。

  说到博物馆的多元化服(务),本(不)是一个新(课)(题)。(博)(物)馆经常(利)用空间(设)计完成“分(众)”化(体)验,(或)者采(用)“分众”化思维进行公众教(育)。令我(印)(象)(比)较深(刻)(的)如英国V&A博物(馆)的“(小)熊维尼”展,(展)厅设计得十(分)精(致)。以年龄为标准对(空)间进行划分,向成年人提供“怀旧”内(容),而(向)儿童(提)(供)“趣味、(游)戏”(内)(容)。(除)(了)(以)年龄为(标)准,观众(兴)趣也可(作)(为)划分标准。例如南(京)博物(院)的展览通(常)分几类布局,有文化对比类展览、以当代(视)角观照传统(文)化的(展)览、带有(宫)廷原状陈(列)元(素)的展览、关于当(代)生活的(展)览等,利(用)(不)同的展览(满)足不同(观)众(的)参(观)口味。而当数(字)技术赋能这些已有的“(分)众化”服务形式后,博物馆服务的(维)度(将)得到再一(次)扩展。一方面,(在)加入(时)空复用关系(后),(展)览的(内)容可(以)更丰富。另(一)方面,当展(览)获得更(高)(的)自(由)(度)时,在内(容)的组织(上),不如再用一次二(八)法则——用“八”分的力(气)(去)服务核(心)观众。

  为了准备新的数字(展)厅,我曾组(织)一(些)博物馆的核(心)观众(进)行深度沟通。(这)些观众可能(每)周都会(到)(访)各(大)博物馆,十分关注各博物馆(的)展览和(讲)座(信)息,对(博)(物)馆的知识非(常)感兴趣,甚至(对)(很)多展览(如)数家珍,并(有)独到的见解。但同时,随着(博)物(馆)的观众(增)加,他们越来越苦(恼)于观展(环)境嘈杂,讲(座)名(额)(越)来(越)难抢(等)。我想,(此)时(运)用信息技术可以更好(地)(服)务(到)(他)们对(知)识的渴求。例如V&A(博)物(馆)在网上开(放)(了)藏(品)信息,包(括)藏(品)的(展)览位(置)(和)入藏历史等,同时(该)馆在(展)厅的角落(里)(设)(置)了(电)(脑),方便观(众)及(时)(检)索(藏)品(信)(息)。(这)是因为该(馆)用了(很)多(密)(集)型展柜,造成展(品)很难安排展签(对)展品(进)(行)(说)明。而(借)助电脑自助检索(这)样的设置,(观)众在参观时如(果)对(一)件(展)(品)(感)兴趣,可以用展厅内提供的电脑及时查询展(品)信息,(即)时学习、收集信(息)。这对研究型观(众)(来)说(是)非常(有)用(和)(有)效的(设)置。而(未)来更多地利用(信)(息)技术带(来)的(知)识丰富性(和)(时)空可复用(性),(辅)助多元和复合的“(长)尾”观(众),照(顾)到他们对知(识)不同层(面)(的)需(要)——从发现问(题)、解决问题,(到)(自)主利用博物馆资(源)(构)建知(识)体系;从(感)兴趣开(始),进而引发学习,进一(步)开展研究。

  以信息技术赋能博(物)馆庞大的知识资源,再以(博)物馆(赋)能(更)(多)观众的终身(学)(习)。这是正在路(上)(且)分外(令)人(憧)(憬)的博物馆(的)新服务形态。同(时)我想,(这)样的博物馆将在未来的(社)(会)中产生越来越大的(作)用,吸引到(越)来越多的观众,并成为一种新的(生)活方式。

  (作(者)为故(宫)(博)物院资料信息部(副)(研)究(馆)员)

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