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(百)度景鲲:(从)人(群)(和)场(景)出发“(破)圈”,(让)(小)度无处不在

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  “(现)在智能助(手)整个大赛道处于(下)一次爆发(式)增(长)(的)前期,我认为(整)个行业下一阶段发展的一个关键词就是‘破圈’。”7月8(日),(在)小度(媒)体沟通会(上),(百)度集团(副)总裁、(百)度(智)(能)生活事业群组(SLG)(总)经理(景)鲲分享了百度旗下人工智能硬件品牌小(度)2020年上半年的(发)展(近)况,同时也向外界传(达)出他对智能语音助(手)、智能(音)箱行业的思考和(对)未来(发)展的(趋)势预测。

  景鲲认为,“(破)(圈)”是(智)(能)语音(行)业未来发(展)的大趋势,而破圈(的)(方)(式)有两种:第(一)种是已有的(产)品向特定人群强化,使其具有“尖刀效应”,(能)撕开特定(用)户(的)需求。这一点,在小度智(能)(屏)上(已)有体(现)。2020(年),短(短)半(年)时间(小)度(就)(发)布了四(款)新品,分别(是)专注(儿)童教(育)的小度(教)(育)智(能)屏、小度智(能)早教(机);覆盖更多家庭场景、降低(有)屏智能音箱门(槛)的小度智能屏Air,(以)及搭载百(度)首款针对远(场)(语)(音)交互研发(的)鸿(鹄)芯片(的)(小)(度)(智)(能)音箱2(红)外版。小度智(能)屏的概念在2019年底首发,在2020年上半年(进)行(了)(更)多(精)细化的设计,(面)(向)不同(人)群,做(了)(特)定能(力)的(加)强。正如景鲲(所)讲,小(度)2020年整(体)的发展思(路)正(在)紧紧围绕“破(圈)”蔓延(开)来。

  第(二)种(是)在场景(上)(进)(行)(破)圈。以前(的)智(能)音箱(和)智能屏聚焦在家庭(场)景,下(半)(年)则会重(点)实现突破家庭场景的破圈。其(实)场景破圈,早在2018年(的)百度世界大会上小(度)就已经开始(率)先(尝)试,发布了(一)款车(载)场景(的)AI新(物)种——(小)度语音车载支架,用户搭配(手)(机),就可(以)(拥)有车(载)(内)全场景的语音交互体验。景鲲透露,小度(场)(景)(破)圈(的)新(产)品(有)望(在)(下)半年跟大家见面。

  “现在破圈解决的是在(认)知(和)粘(性)使用中间的问题,那就(是)(购)(买)决策”。景(鲲)提(到),现在小度(的)第一大购买理由是(好)友推荐,(且)(口)(碑)推荐的强度(仍)在(不)(断)加强,(原)因在于小度一直专(注)于让产品(的)(能)(力)更“拔尖”。用技术驱(动)产(品)体验,为用(户)提供不(断)(升)(级)的(智)能化服务,从而打动消费者。“我们(做)的(其)实不是一(个)硬件(产)品,我们更希望(做)一个(无)处不在的智(能)(助)手,这(个)智能助手可以(附)着在不同(的)硬件里面,能(够)面向特(定)的人群,提供(更)多有(刚)性(需)求满足的(能)(力)。”

  以下为景鲲媒体沟(通)会重(点)演讲内容:

  小度两三年前开(始)发(布)DuerOS(的)时(候),如(果)大家(记)(得)的话,(我)们(那)个(时)候基本(上)是赋能万物,唤醒(万)物,有非(常)(多)的(合)(作)品牌、(非)常多的品类进入。(后)来发现,媒体和行业的(关)注(度)会起来,(但)(从)用户需求的角度来(讲)其实反(而)比较弱。(究)竟这(个)规(模)(跟)用户需(求)(之)间的(关)系怎么(样),其实不是一个完全相关(的)关(系)。很多(产)品上(面)装(了)语(音)交(互),产(业)看起来是一个新(的)想法,甚至是新的噱头,给用(户)一(个)新(的)购买理由。但是(最)终的结果是用户愿(不)愿意用,或者(愿)(不)愿(意)为这一部分(增)值的能力(买)(单),这个(是)很关键的。(我)(们)很早的时候就做过(这)样(的)生态,跟很(多)企业和产品合作过,但是(破)(圈)具体通(过)什么样的产品,(通)(过)什么(样)的人(群)(破),我们的(思)(路)(可)能(不)太一(样)。

  小度(的)(产)品“(破)圈”还(是)从人群和(场)景这(两)(个)角度出(发)。大家看到(我)们(的)这些产品,其(实)(很)重要的人群就是(在)儿童、(家)(庭)这(种)教育(上)的(尝)试。(因)为我们已(经)(看)到了,在小度智(能)(屏)的使用上(来)讲,儿(童)、(家)庭属于很重要的(场)景、很重要的(人)(群)。这一部分人群(的)(满)(足)上来讲,通用的满足还不是(那)么好,所以应该有更加(专)用(的)(产)品,所以这(是)我(们)的破(圈)。还有在更多新的场景上也会有(新)的尝(试),(选)择路径会更加卡住用(户)需求。

  (从)IoT的能力上来讲,(是)整(个)行业都会做的。比如智能家居控制,这是一(个)基础(能)力,(小)(度)现在已(经)跟(非)常(多)的合作伙(伴)来做。而且目前(看)起来,这(种)智能(家)居(生)态的(开)放性(会)越来(越)开(放),包(括)看国(外)市场,亚(马)逊、谷(歌)和(苹)果都让这(个)(圈)(越)来(越)开放,(这)(个)基础能力是需要具备的,但不是生态性的全部。还(有)一(个)生态性(在)(于),我(们)是真(正)重视内(容)(和)服务(的),(比)如跟(抖)音、(快)(手)、B站的(合)作,都在定制化内(容)(开)发。(所)(以)这(种)(内)容(层)面的定制化,(这)种内容的集成会越来(越)顺滑,这(是)我们非常重视的生(态)。我们看(到)的(生)(态)会更广,不止仅仅在IoT。

  现在整个业务的发展(状)(况)(健)康(度)非(常)好。评价一个(业)(务)的时候,健(康)指(标)(也)有很多。我觉得根上的健康度是你(的)(产)(品)是不是真正有黏性,是不(是)真正能立得住。比如说市(场)的规(模)(有)可能跟整个补贴和投入是(相)关的,这个(规)模假(设)补贴(得)(越)大就发展得(越)(快)。但是根上(来)讲,假(设)(有)一天整个行业相(对)是一个(健)康(的),大(家)都要盈利的(一)(个)状态的(时)(候),(产)品(本)身(是)(不)(是)能立得住?(这)是很(关)(键)的。现在我们(看)到,绝(大)多数(用)户因为喜欢和推荐(小)度(是)第一(购)买理(由),(说)明产品本身(有)自己为自己(说)话的能(力),我觉(得)这是一切业务最健(康)的(基)础。

  从小度的技术关注(重)(点)上(来)讲,我们最(主)要的关注(点)还(是)在交(互)上,我个(人)(觉)(得)这是(属)于我(们)的菜,因为(小)度凭借拥有差异(化)的(交)互进入到这个(行)(业)。我依然觉得,(今)天在交互层行(业)(还)有好(多)(东)西可以做,(远)还(没)有到达一个我比较满意的状况。所以在交(互)层,比如我们做多模交互、远(程)交互的创新,包(括)在语(音)交互做自学习的系统,让(机)器能够自己(根)据用户(的)反(馈)去(理)解(刚)才的反馈(是)(不)是对的,用户(是)不是喜欢的,自己(教)给自己,这样形(成)(一)个自(反)(馈)的系(统)。在(这)(方)面,我们其实还会有(很)多的(技)术投(入)。我不(知)(道)大(家)是不是关(注)(了)这一季的《向(往)的生活》,(我)们的用户非常喜欢的就(是)“爸(爸)(妈)妈讲故事”(这)个功能,(通)过我(们)录(制)(自)己大概10几句、20几(句)(的)声音,(能)够把(整)个语料(变)(成)以后(小)度讲(出)来的故事就是我们自(己)的声音,用(户)(非)常(喜)欢。在这种输(入)和(输)出的(交)互层,我觉得还(会)有(很)多(的)技(术)突(破),(这)是(我)们现在(在)做(的)(一)(个)重(点)的方向。

  从(我)现(在)(的)看法有两种破(圈)(的)思路,我们都(在)(尝)试。一种破圈的思路(是)在我们已有(的)产品上针(对)特(定)人群的(特)定(需)求做(更)加好的满足。比如说儿童家庭的需求,在已有的产品上(去)破这个(圈)。另(外)一种破(圈)的方法(是)从场(景)(破)圈,从家庭场景里面走出(来)。我(们)下半年会发布(一)些(随)身场景(的)(产)(品),(希)望(它)能够从这个场(景)(走)出(来),走到(下)一个场景。这是另外一(种)思(路),会有新的产品形(态)。

  X8的发布会,当时我(们)说智能音箱(已)经不是音(箱)(了),它(是)(智)能屏。当时(我)们(喊)了一个口号出(来),但前一段时间我们(觉)(得)在用户行(为)(上)它(已)经不只(是)一(个)口号了,为什么?我们看了在电商(里)面的搜索(词),“小度智(能)屏”这个品(类)本身已经(成)(为)用(户)主动搜索的关键词了,(是)前(三)名的(词)。所(以)其实已(经)看到,(用)户(在)(这)个品类的理(解)(上)已经有扩展了,小度不止是智能音箱,小度还有很多其他(的)东(西)。我(个)人觉得对(未)(来)(的)愿景,希(望)(用)户(在)小(度)(和)小(度)助手上(展)开,(不)(止)是(小)度第(一)方硬件。

  当(前)(国)(内)行业(三)个头(部)(品)牌的(内)生构(成)是有一个非(常)大的(差)(别)的。比如从产品构成来讲,有屏(幕)的产品是我们的绝大多数,没(有)屏幕的产品是友(商)的绝大多数,(这)种(内)生构成会(让)生态有很(大)的差异性,比如(我)们(在)(有)屏幕的内容服(务)生态上更完整。所以这个时候的竞争并(不)完全是同质(化)(的)竞争,是你追我(赶)的状(态)。我个人(感)(觉),我(们)的(友)商在调(结)(构),(看)起来总(量)差不(多)(的)(时)候,他(们)(要)进行结构(调)整,未来他们可能会做更多有屏的产(品)。在调(结)(构)的过(程)中(其)(实)是一个很难的事(情),(需)要一个(相)对比较长的时间。(在)这个时(间)里面,就给了我(们)(很)多突破(下)(一)(阶)段发展生态的(时)间,(所)以会产生时间(差)。我(们)有(时)间(破)我们想破的圈,从(整)个内容服务来讲,我们有话语(权)跟合作(方)合作,构(建)(我)们(独)有的内容。

【编(辑):陈海峰】

【编辑:火麻仁瘦肉汤网】